长沙爱尔眼科医院荣获爱尔眼科医院集团屈

1月4日，医院集团屈光手术事业部为长沙医院授牌“医院集团屈光护理服务带教基地”。据悉，医院集团于年正式启动服务带教基地项目。医院在集团医院中脱颖而出，成为被选中的7家医院之一。

医院成立20周年之际，启动服务带教基地项目，旨在不断升级服务创新水平，加强服务质量管理与员工职业素养，以提升患者的就诊体验感与满意度。

经过综合考评，集团优中选优，确定了长沙爱尔、泉州爱尔、株洲爱尔、武汉爱尔、四川眼科、山西爱尔和沈阳爱尔7家带教基地，长沙医院以出色的6S管理体系和创新性的屈光患者服务体系，临床与服务及创新的高度融合成功入选。

授牌仪式上，医院集团屈光手术事业部、服务规范部经理邓智聪表示：医院带教基地，对长沙医院来说，既是荣耀，更是一份责任和使命。全体员工要从自我做起，推动护理工作向精细化、科学化、规范化等方面发展。

“希望在今后的带教中，长沙医院能更好医院，共同进步、提升。”邓智聪经理如是说道。

▲邓智聪经理在仪式上发表讲话

据了解，长沙医院之医院中脱颖而出，成为集团屈光护理服务带教基地，医院创新性的服务体系，更离不开屈光手术科室的强大实力，以及带给患者温馨、舒适的手术诊疗体验。

1、6S全院推行，舒适服务体验

医院启动“6S”精益管理项目，执行“6S”管理，对办公环境、设备、工装、人员等进行整理、整顿、素养、清扫、清洁、安全管理活动，使各项服务程序化、便捷化、简洁化。

新院屈光科室占地超平，拥有全层流洁净透明手术室、专属复查区、VIP等候区，让患者切实享受到温馨、舒适且美妙的服务体验。

▲科室环境

2、开展多种产品术式，给患者拥有更多选择

科室开展ICL晶体植入术、全飞秒激光术、精雕飞秒激光术、准分子激光术等术式，为患者提供更加个性化的术式选择，实现“量眼定制”。

3、专业医疗团队，为患者眼健康保驾护航

科室团队由爱尔眼科湖南省区屈光学组组长、长沙医院屈光手术专科主任马代金博士领衔，拥有一支11名近视矫正硕博专家组成的技术团队，以手术规范化、术式多样化、拥有众多手术专家等，居于湖南省内前列。

▲林丁院长被授予“ICL个人手术量超例”荣誉

ICL手术团队由全国ICL核心专家组成员、长沙医院终身荣誉院长林丁教授领衔，在不断丰富临床经验的同时，以讲解+实操的形式，从理论知识、手术实验到理论带教，培养了一批批优秀的青年ICL手术医生。

▲马代金博士荣获“全飞秒SMILE科普品质认证官”称号

科室的ICL手术量及手术满意度逐年提升，先后被授予“ICL手术医生卓越团队”奖、“全球ICL卓越中心”等殊荣。

▲主任医师邱平博士、副主任医师罗丽佳等被德国蔡司授予“全飞秒SMILE国际认证医师”证书

4、高新手术设备不断引进

配备德国蔡司VisuMax3.0，GoldenEye黄金眼极速激光设备及WaveLight非凡屈光手术平台等设备，根据其眼部情况进行“量眼定制”，让每位患者都能在这里找到适合自己眼睛的手术方案。

5、开展服务大练兵，规范着装及用语

组织全科护士进行服务大练兵，分别对前台、检查、预约、术前办理、宣教等岗位进行演练，规范着装与服务用语，让服务有连续性，提升患者满意度。

▲文鑫主任在仪式上发言

授牌仪式期间，爱尔眼科集团屈光手术事业部、服务规范部主任文鑫对带教基地的赋能资源、工作内容及具体要求进行了讲解。

文鑫主任表示，专业的护理、温馨的服务、细节的把控等，是医院持续为广大患者提供专业、高效的眼健康服务的关键，全员要持续发力，将自身优势运用于护理临床实践，更好地为患者服务。

▲屈光手术专科服务部员工合影

长沙医院护理部门诊护士长高倩表示：科室全员始终坚持以患者为中心的原则，不断为患者提供从医疗护理到优雅环境及人文关怀等多方位的暖心、贴心、温馨服务，切实提升患者的信赖度和认可度。

（编辑Rainbow。）

来源：长沙医院