青岛眼科医院着力优化医疗卫生服务,提升群

记者台雪超刁明杰通讯员赵英佐

为全面贯彻落实国家、省、市深化医药卫生体制改革精神，进一步提高群众看病就医感受，山东第一医科医院不断地完善医疗服务模式，提高医疗质量，保障医疗安全，优化医疗服务流程，缩短患者等候时间，医院看病就医的获得感和满意度。

推行一站式服务

建立预警分流机制

山东第一医科医院被誉为中华眼科学界的璀璨明珠，坐落在黄海之滨，浮山湾畔。医院是国家临床重点专科单位，眼科诊疗能力位于全国最先进行列。医院扎根青岛、辐射全国，只要眼部有了问题，青岛市、山东省乃至全国的老百姓都医院就诊。走过32载春秋，医院帮助无数患者摆脱困境，守护着人民群众的眼部健康。

如何不断提升患者的就医满意度，在这个问题上，医院持之以恒下功夫，精进服务惠民生。

医院门诊楼，映入眼帘的是明亮、整洁、有序、舒适的就医环境。“医院在建院之初，就对品牌形象、服务流程、医疗秩序规范、就诊效率建设等保持高标准、高水准。近年来，医院深入贯彻‘健康中国战略’，在原有基础上进一步提质升级，全力打造高品质的医疗服务，多举并措提升群众满意度。”孙伟副院长说。

医院，每一个环节，都能感受到便捷、完善的就诊服务。记者看到，医院前台可为患者提供现场预约、问题咨询、病案复印、邮寄、就医指导、审核盖章等服务。“为方便老百姓看病就医，病员服务中心认真落实首问负责制，为患者提供一站式服务。此举让患者无需在多科室间往返，节省了患者时间，提高了患者就医满意度。”医院门诊部主任元静介绍，医院着力提高服务质量，推出系列举措。

医院不断优化就诊流程，在结算环节，加强信息公示，施行“先诊疗，后付费”的方式。建立统一支付平台，诊间、移动、扫码支付相结合。患者可根据医生开立的检查和治疗指引单上的缴费